2019年7月10日-11日两天下午，重庆市第五人民医院护理部在学术厅举办了“2019年优质护理服务与患者安全管理培训班”，共有250余名护士参加了培训。

护理部主任林玉筠在培训班上强调了开展优质护理服务能力与患者安全管理培训的重要性和必要性，希望大家通过培训，进一步转变观念，规范服务，将安全管理贯穿工作全过程。接下来的培训中，护理部冯成梅解读了优质护理服务相关文件精神和2019版患者安全目标，质管办主任张万蓉主讲了患者就医体验与满意度提升技能，神内科护士长杨顺丽讲授了开展优质服务提升服务能力，普外科护士长罗昌芹谈到了新时期如何当好责任护士，护理部主任林玉筠详解了沟通与人文关怀，全科医学科护士长余朝萍分享了该科优质护理服务工作经验。

通过培训，参培人员表示将进一步转变思想，将责任制整体护理模式优质护理服务理念深入落实到护理工作细节中，对患者实施全面评估、专业照顾、病情观察、协助治疗处置与康复指导、健康教育、心理护理等，提供全面、连续的优质护理服务，提高患者就医体验和安全感。

（护理部供稿  党办审稿）